고객 이야기

창고 실사 주기를 정해 달라는 요청으로 시작했는데, 입고 전표와 출고 기록이 서로 다른 양식이라 차이가 어디서 나는지부터 정리해 주셨습니다. 보고서 문구는 건조했지만, 담당자가 바로 쓸 체크리스트가 있어 다음 달부터 적용했습니다.

구매 승인 라인을 세 단계로 늘리자는 내부 의견이 있었는데, 진단 후 ‘금액 구간만 나누고 대행 결재 사후 확인’으로 단순화했습니다. 처음엔 너무 짧은 규칙이라 불안했지만, 현장 이탈이 줄었습니다 보니 길이가 문제는 아니었습니다.

외주 청소·물류 계약을 모아 보니 자동 연장 조항만 있고 하자 기준이 없었습니다. 한 페이지 분기 점검표를 만든 뒤에는 단가 인상 통지도 문서 기준으로 받기 시작했습니다. 다만 인터뷰 일정이 생산 성수기와 겹쳐 조율이 빡빡했던 점은 아쉬웠습니다.

투자 검토 과정에서 자체 점검 체계를 보여 달라는 요청이 있어 내부감사 체계 구축을 의뢰했습니다. 거창한 감사위원회 구성 대신, 분기 캘린더와 부서별 점검표로 맞춰 주셔서 본사 보고용으로도 충분했습니다.